Soluciones · Frecuencia
Que el cliente vuelva antes de su siguiente compra natural
La frecuencia es la métrica que más mueve la venta en retail con tienda física. Y no sube con una campaña general: sube cuando la regla se ajusta al ciclo de cada cliente.
+40%
de frecuencia de compra anual
+14%
de frecuencia anual en una cadena de moda
<3%
del margen de contribución como costo
Cómo lo resuelve Guper
1
Se mide el ciclo real
El intervalo entre compras se calcula por persona, no con una ventana fija para toda la base.
2
La regla cambia por perfil
Quien compra cada semana y quien compra cada seis meses reciben incentivos distintos.
3
El recordatorio llega a tiempo
Antes de que el saldo venza y antes de que el cliente entre en zona de riesgo.
4
Se mide contra control
Un grupo queda fuera del programa para leer la incrementalidad real.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para ticket alto y ciclo largo?
Sí, y ahí la regla de churn por intervalo real es lo que más pesa, porque el cliente se pierde en silencio.
¿Cómo se evita canibalizar venta que ya iba a ocurrir?
Con grupo de control. La venta influida se compara contra quien no recibió el incentivo.