Caso
50 tiendasModa femeninaMéxico14% más compras por cliente al año
Cloe fue el primer cliente de Guper. El programa arrancó identificando la venta en boutique y hoy corre en boutique, aeropuerto y ecommerce, con reglas distintas por canal y por perfil.
+11.38%
de venta incremental
+14%
de frecuencia de compra anual
2.63%
costo sobre el margen de contribución
520K
clientes identificados y activos
Qué se hizo
1
Identificación en la caja
Cashback en el punto de venta como motivo real para dejar el teléfono, con PIN por WhatsApp para proteger el canje.
2
Regla por canal y por perfil
Boutique, aeropuerto y ecommerce con porcentajes y topes distintos, en lugar de una sola regla para toda la base.
3
Comunicación automática
Aviso de saldo acreditado y recordatorio antes del vencimiento, por WhatsApp y correo.
4
Medición contra control
Venta influida marcada orden por orden y un grupo fuera del programa para leer la incrementalidad.