Plataforma · Command Center
Atención con IA y con contexto completo
Agentes que responden en WhatsApp con la ficha del cliente al lado: saldo, vigencia, últimos pedidos y catálogo. Más del 90% se resuelve sin intervención humana.
Con contexto
El agente ve compras, saldo y vigencia antes de responder.
Recomienda producto
Consulta el catálogo y responde con precio, tallas y disponibilidad.
Devuelve dato
Cada conversación enriquece el perfil del cliente en la CDP.
Cómo funciona
1
Llega el mensaje
Por el WhatsApp de la marca, con el número ya identificado.
2
Responde la IA
Saldo, estado del pedido, cómo canjear o una recomendación del catálogo.
3
Escala si hace falta
El caso pasa a una persona con todo el historial de la conversación.
4
Se mide
Volumen, resolución sin humano y tiempo de respuesta.
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