+40%
de frequência de compra anual
+14%
de frequência anual em uma rede de moda
<3%
da margem de contribuição como custo
Como a Guper resolve
1
O ciclo real é medido
O intervalo entre compras é calculado por pessoa, não com uma janela fixa para toda a base.
2
A regra muda por perfil
Quem compra toda semana e quem compra a cada seis meses recebem incentivos diferentes.
3
O lembrete chega a tempo
Antes do saldo vencer e antes do cliente entrar na zona de risco.
4
Se mede contra controle
Um grupo fica fora do programa para ler a incrementalidade real.
Perguntas frequentes
Serve para ticket alto e ciclo longo?
Sim, e aí a regra de churn por intervalo real é o que mais pesa, porque o cliente se perde em silêncio.
Como evitar canibalizar venda que já ia acontecer?
Com grupo de controle. A venda influenciada é comparada contra quem não recebeu o incentivo.