Case
50 lojasModa femininaMéxico14% mais compras por cliente ao ano
A Cloe foi o primeiro cliente da Guper. O programa começou identificando a venda na boutique e hoje roda em boutique, aeroporto e ecommerce, com regras diferentes por canal e por perfil.
+11.38%
de venda incremental
+14%
de frequência de compra anual
2.63%
custo sobre a margem de contribuição
520K
clientes identificados e ativos
O que foi feito
1
Identificação no caixa
Cashback no PDV como motivo real para deixar o telefone, com PIN por WhatsApp para proteger o resgate.
2
Regra por canal e por perfil
Boutique, aeroporto e ecommerce com percentuais e tetos diferentes, em vez de uma regra só para toda a base.
3
Comunicação automática
Aviso de saldo creditado e lembrete antes do vencimento, por WhatsApp e e-mail.
4
Medição contra controle
Venda influenciada marcada pedido a pedido e um grupo fora do programa para ler a incrementalidade.