A estratégia da matriz, no celular do vendedor
O chão de loja deixa de ficar fora do CRM. O vendedor vê o cliente, seu saldo e seu histórico, e recebe a agenda do dia com quem contatar e por quê.
Agenda do dia
Aniversário, convite para um evento ou benefício a vencer, com o motivo.
Ficha 360 na loja
Saldo, histórico e última compra antes de abrir a conversa.
Relatórios da loja
Venda do período, identificação, vendas com resgate e NPS por vendedor.
Como funciona
A matriz define
A campanha e o motivo do contato são montados na plataforma.
Chega na loja
A lista aparece no celular do vendedor, com o cliente e o porquê.
O vendedor contata
Por WhatsApp, com o template pronto e o saldo do cliente à vista.
Fica medido
Cada contato é registrado e comparado com a venda do período.
O vendedor abre a conversa sabendo com quem fala
Saldo, histórico e última compra no celular, antes de cumprimentar. A mesma informação que vive na CDP, na mão de quem atende.
- Cashback disponível, ganho, usado e vencido
- Última compra com loja, data e produtos
- Envio do PIN de resgate e WhatsApp em um toque
A loja vê o próprio resultado, não o da matriz
Venda do período, qualidade da identificação e participação de cada vendedor. O programa deixa de ser métrica da matriz e passa a ser da loja.
- Cupons gerados e identificados
- Vendas com recompensa e vendas com resgate
- NPS da loja e de cada pessoa
