Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 11 de setembro de 2026

Na GUPER você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, seja você um lojista contratante ou um cliente final que recebeu um bônus de cashback. Esta página explica como fazer, o que excluímos e em quanto tempo.

1. Como Solicitar a Exclusão

1. Envie um e-mail para contacto@guper.co com o assunto "Solicitação de exclusão de dados".
2. Informe o nome da loja e, se você for cliente final, o telefone (WhatsApp) ou o e-mail com o qual recebeu os bônus.
3. Confirmaremos o recebimento em até 48 horas úteis e poderemos solicitar uma verificação de identidade para proteger suas informações.
4. Você também pode falar conosco pelo WhatsApp +52 55 2328 5981, usando o número associado aos seus bônus.

Se você é um lojista com conta ativa, o administrador também pode excluir clientes e dados diretamente no painel da GUPER ou solicitar o encerramento total da conta.

2. Quais Dados são Excluídos

• Nome, telefone (WhatsApp) e e-mail do cliente final.
• Histórico de bônus emitidos, notificações enviadas e registros de resgate associados à pessoa.
• Conteúdo das conversas de atendimento, inclusive as atendidas por agentes de inteligência artificial.
• Registro de operações executadas pelo servidor MCP associadas a essa pessoa.
• Dados de contato e de configuração da conta do lojista, em caso de encerramento.
• Dados técnicos vinculados à sua identificação (identificadores de dispositivo, registros de acesso).
• Dados importados de plataformas de publicidade (Meta Ads, Google Ads, Google Analytics 4): métricas de campanhas e credenciais de acesso. As credenciais são excluídas ao desconectar a conta no painel; as métricas são excluídas mediante solicitação ou ao término do contrato.

3. O que Podemos Manter

Mantemos apenas o exigido por obrigações legais, fiscais ou contábeis (por exemplo, documentos de faturamento) e dados agregados ou anonimizados que não permitem identificá-lo. Esses registros não são usados para contato ou marketing.

4. Prazos

Processamos as solicitações em até 30 dias corridos após a verificação. Os backups são sobrescritos em um ciclo adicional de até 90 dias, após o qual a exclusão é definitiva. Confirmaremos por escrito quando o processo terminar.

5. Dados sob Controle do Lojista

Os dados coletados pela nossa plataforma pertencem à empresa que contrata nossos serviços; a GUPER os trata em nome dela. Se o bônus foi emitido por uma loja, você também pode enviar sua solicitação diretamente a ela: nós executaremos a exclusão em nossos sistemas e notificaremos a loja.

6. Contato

E-mail: contacto@guper.co · WhatsApp: +52 55 2328 5981 · Web: guper.ai